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少儿英语培训机构乱象:付款前后“冰火两重天” 相声演员何云伟 幻灵游侠论坛 贾泯熙 水魔方团购 2013驾驶证模拟考试 宝柏小霸王 破产姐妹第二季19 厚实的肉块怎么得 qq空间免费模版 吐鲁番物流 网络二手交易调查:女卖家遭性骚扰、“到手刀”骗局常现

  来源:大河网   
    2019-11-4

      少儿英语不能“野蛮生长”(教育眼)

      不想让孩子重复自我学“本本英语”的老路让孩子在学语言的幼小年纪就开始学习外语成为当下不少年轻父母的选择。然而现在的少儿英语培训市场上乱象不少长着金发碧眼就可以当“外教”客户付款前后“冰火两重天”试听课与正式课差距巨大一旦“上钩”退款艰难……

      日前记者检查部分少儿英语培训机构发现面对一节课动辄100余元甚至几百元的少儿英语课程家长除了“给孩子花钱怎么都舍得”还得擦亮眼睛、做好甄别。

      “金发碧眼”就能当外教吗

      “这位外教是西班牙人第一语言是西班牙语英语是他近两年学的。但您放心他的语言学习能力特别强英语说得非常好教孩子们绰绰有余。”在北京市常营一家商场里某少儿英语培训机构销售顾问向记者介绍。

      与大部分少儿英语报名流程一样家长首先在网上预约然后带孩子一起试听。记者注意到试听课学员大多五六年也有4年甚至更小的孩子。虽然机构不同试听课却在很大程度上表现出相似大多是一位外教、一位中国教师共同上课大多以“击掌”方式与孩子们打招呼大多以在黑板一角画星星来作为孩子课上表现的奖励甚至有关授课内容5家机构中有4家都将试听课主题确定为“认识颜色”简直“不约而同”。

      20分钟至45分钟不等的试听课结束后老师让孩子们做游戏、看动画片家长们则被销售顾问带到一边。“顾问非常热情拿出价格表表示马上要涨价这是最后的低价机会连珠炮一样劝我现场报名。他说假如在试听当天报名还有额外优惠。”家长孙女士告诉记者自我的儿子5年看到不少小朋友已经开始学英语也想赶紧报一个班。

      学费贵是当前少儿英语培训市场的共同特点。记者检查发现不少少儿英语培训机构每小时费用都在百元以上有的甚至达300元全年课程动辄上万元。

      面对家长的疑问不同培训机构的“教育理念”则不尽相同。假如家长提出为何正式课上外教授课时间短顾问会表示中国教师更懂得低龄儿童的认知规律;假如家长提出价格为何比别家机构高许多顾问会强调本机构的全外教授课更利于孩子“浸泡”在英语环境中;假如家长提出英语教师发音不标准顾问会辩解发音并不重要“树大自直”现在关键是激发孩子学英语的兴趣……

      记者检查发现来自以非英语为母语国家的少儿英语外教居然不少。一位漂亮的白人姑娘是某少儿英语培训机构某班班主任“她是俄罗斯人这两年自学的英语我们担心家长有意见所以一般会模糊外教具体情况。很多家长不太懂英语也听不出口音看到是白人外教就非常满意。”一位不愿透露姓名的知情人告诉记者。

      记者在一家少儿英语培训机构招聘外教的启示中看到要求“母语为英语或在英美留过学”对外教是否有教师资质、无犯罪记录等则无要求。因为“门槛低”一些没有工作签证只有留学或旅游签证的“外教”也顺利上岗不但存在教学质量、安全等各种隐患也造成了外教流动频繁。“我家孩子上一年课换了4位外教”一位家长告诉记者。

      对此问题不少培训机构不以为然。“资质不重要重要的是看孩子学得怎么样。”一位培训机构负责人毫不讳言“我们有的外教没资质但扎实的授课能力吸引了很多学生孩子们都很喜欢他。”

      售前售后“冰火两重天”

      “直到付了款才知道客服变脸变得这样快。”家住北京市朝阳区的王女士对记者“吐槽”她的烦恼来自某知名在线英语培训机构售前、售后“冰火两重天”。

      考虑到接送孩子太耗费时间精力在考察了几家线下培训机构后王女士把目光聚焦在在线英语上。“我心仪的这家在线英语机构提供一对一外教每星期两次课。我在网上填了试听课申请后没超过3分钟就接到了机构顾问的电话真是热情洋溢、‘百依百顺’。”王女士说一次因为家里设备故障一次因为孩子突然生病本来约好的两次试听课临时取消客服依旧热情、毫无怨言让自我很过意不去。

      试听效果很好外教是一位来自美国的男老师发音标准课堂活泼王女士十分满意试听结束后第四天就购买了价值近5000元的3个月课时包。变化发生在付款后的那一刻“您心仪的那位老师只有周二一个时间不能满足一周两次课的要求。”顾问告知王女士并一再承诺“试听课、正式课老师水平一样”王女士欣然同意更换老师。

      付款后13天老师终于约好。“没想到正式课老师与试听课老师差距太大了全程照本宣科逐个朗读26个字母及单词中间没有任何解释、对话、引申即使孩子烦躁大哭也没能让老师停下来一次。”王女士很气愤:“对孩子哭笑做出起码反应是老师的基本功不然为何要选这么贵的一对一外教呢?”

      然而当王女士想重新约回第一次试听课的老师哪怕一周一次时她被告知那位老师一节课的时间也没了。“从那之后我再没接到任何约课消息一催问就是‘正在约需要一周时间’。等下周再问还是‘正在约需要一周时间’。”王女士愤而在机构APP“我要投诉”中介绍了来龙去脉没想到一点击“提交”系统显示“您提交的信息不得超过500字”。

      左等右等没有消息左催右催雷打不动。王女士觉得很无助突然想到一个“歪招”用孩子父亲的手机号又新约了一次课程。不出所料又是一番热情洋溢顾问联系自我当天就安排好了课程而且是一位非常优展露的老师孩子一下子就特别喜欢。“假如试听课老师十分优展露而真正报名之后能约课的老师水平极差优展露的老师总是‘没时间’是否涉嫌欺诈?”王女士想要个说法。

      “只认钱”不利长远发展

      与王女士的遭遇类似不少家长满怀期待付款却被“套牢”。“试听课上是游戏式教学等报名上了正式课就成了老师讲、学生听的‘满堂灌’实在太过枯燥。”程女士在某线下培训机构付了款可女儿不到一个月就再也不想去了。

      “不满意就退款。”这是很多商家对客户的承诺但真正做到顺利退款很难。“老师千方百计劝我们继续学下去沟通几次后老师提醒‘协议规定按比例退款时间越长能退回的比例越少超过期限不能退款’。然而就在反复沟通的时间里我错过了能退款的最后期限。当初交钱时对方压根没告诉我还有这种规定。”程女士说。

      记者检查发现“退款难”是当下少儿英语培训市场的一大问题。一位知情人士告诉记者很多培训机构习惯于对退款“踢皮球”如以家长“无法提供教育质量不好的证据”为由拒绝因为“收学生”是重中之重。

      中国青少年研究会、北京市教育学会学科英语教育研究分会等于2016年发布的〖中国少年儿童英语学习现状及趋势调研白皮书〗显示在受访的近1.2万名少年儿童中逾六成在5年前开始学习英语。强大的市场需求下少儿英语培训蓬勃发展中滋生的乱象不容忽视。

      “比如在教学方式、教材等方面存在低端复制等同质化问题。就拿教材来说多沿用国外教材或在国外教材基础上进行适当本土化少数依照欧美测试标准进行自主研发。国外教材是针对当地孩子设计的不会顾及中国孩子需要‘拿来主义’的效果有待考察。未来方向应是提高自主研发能力设计一套真正适合中国孩子的教材。”一位英语培训机构负责人指出。

      针对少儿英语培训市场出现的乱象有教育专家提醒教育是一个慢行业这一性质不会因技术发展与巨额资本涌入就改变“资本入局促使少儿英语快速发展但资本注意点假如只集中在利益层面致力于如何快速获得巨额回报而不给教育机构充分的时间、空间、资金进行完善提升在内容端与服务端问题频发后家长们会逐渐对少儿英语教育失去信心进而冲击行业导致市场萎缩”。

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    资料图:市民正在上网购物。张斌 摄

      中新网客户端北京8月28日电 (张旭)电子商务便利了人们的生活形形色色的二手买卖平台应运而生。但二手买卖平台上买卖常见的“到手刀”等骗局、女性卖家被涉黄信息骚扰等乱象也随之而来。

      涉黄

      ——色情信息“躲猫猫”女性卖家被骚扰

      中国互联网经济研究院发布的数据显示截至2017年底我国闲置物品买卖规模已达5000亿元并以每年30%以上的速度增长。艾媒咨询监测报告显示2017年中国在线二手买卖用户规模已达0.76亿人增长率为55.1%。

      然而不少人却在二手买卖中有着不愉快的经历。近日二手买卖平台闲鱼就被网友指责提供色情服务。有卖家出售原味丝袜有人附赠色情视频还有卖家表示消费满200元可以“当面买卖”。

      闲鱼客服表示公司对有害信息的清理从未间断但因确实精力有限并不能纠察出全部有害内容。此外对于一些不法分子使用一些敏感度比较低的涉黄词汇不管是机器还是人工工作难度都很大。

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    闲鱼相关关键词搜索显示的界面截图。

      近日记者在闲鱼上以“丝袜”等关键词进行搜索均显示“无法搜索闲鱼违规信息”。但色情信息其实只是换了一种形式存在在女性用户出售衣物的评论区里经常出现大量低俗色情评论。

      沈阳的林夕女士(化名)就遇到过“有没有原味袜子与内衣卖?”的骚扰这让许多女性卖家不胜其扰。

      闲鱼的用户西西(化名)也向记者表示受到过不止一次骚扰。除了要求买女生内衣还有人假装成女性买家试图骗取大尺度相片。“一开始是问我有没有着装相片到后来问我能不能把裙子提到大腿拍相片给他。”

      西西表示自我在闲鱼上也会查看对方信用分“信用分一定程度上可以避免被骗但是免不了被骚扰。”对此她感到很无奈。

      骗局

      ——买卖法则多常见骗局是“到手刀”

      二手买卖法则颇多用户一不小心就会中招“到手刀”是一种常见的陷阱。买家收到货后以各种理由称货物与描述不符要求卖家降价否则就退款。而一旦卖家同意退款最后收到的却可能是被掉包的残次品。

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    微博截图

      还有一种情况是以交换物品为名的骗局对方与卖家协商互相拍下标价远远低于实际售价(通常为1元及以下)的宝贝然后进行邮寄买卖。但收货之后却发现货不对板这时假如要求退款也只能退回所标价格而不是真实售价等于财物两空。

      在青岛上学的大学生谢瑞鑫遇到的骗局则是融合了上面两种法则。谢瑞鑫是一名骑行爱好者2014年时第一次使用闲鱼将自我的闲置单车挂在上面就遭遇了骗局。对方提出用一台售价高于单车的手机进行交换并且表示收到自行车后会把手机寄来。

      “当时我也是没什么经验就答应了。找了个货车把自行车拉过去了结果他收到车说链条断了不要了。但我发货时车子还正常不太可能突然链条断裂。本来想让货车司机再拉回来但这样的话我就亏了来回车费一气之下我就不要车子了。现在想想这是遇到骗子了最后财物两空。”

      ——律师:遭遇网络欺诈可提起诉讼

      近日有媒体报道了部分中关村卖家存在欺诈行为比如在闲鱼与转转上以低价吸引买家面交最后却强买强卖。

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    QQ上可以搜到不少二手平台的维权群

      对此四川有同律师事务所张柄尧律师向记者表示若有相关证据证实卖家真实身份为经营者而非个人卖家除退货退款外买家可以请求三倍赔偿。

      而对于强买强卖等行为若金额较大情节恶劣还可能涉嫌刑事犯罪。买家应立即报警请求公安机关追究对方相应刑事责任。

      此外张柄尧律师提醒根据〖最高人民法院有关适用<中华人民共与国民事诉讼法>的解释〗通过信息网络交付标的的以买受人家里地作为合同履行地。因此遭遇欺诈的买家在家门口即可提起诉讼。

      对于平台责任律师表示买卖双方可要求平台披露信息以便提起诉讼。〖消费者权益保护法〗明确若平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址与有效联系方式的网络买卖平台将承担责任。

      对此闲鱼客服提示消费者在购买物品时一定要多查看社区法则买卖一定要在平台内完成保留相关证据才能更好的保障买卖安全。

      ——网络二手买卖该如何防骗?

      相比事前防范事后追责十分费力那么该如何做才能避免被骗呢?记者咨询了闲鱼客服以及几位用户总结为以下几点:

      一要留意买家的过往购物评价与在售宝贝信息。购物评价能反映买家的过往购物经验假如负面评论过多或是评论信息高度一致那么不是骗子就是刷的。

      闲鱼客服强调不要使用旺旺之外的聊天工具进行沟通因为没有办法确认账号属于同一个人这种情况更容易受骗。

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    闲鱼系统提示截图

      二要注意系统给出的提示假如十分可疑一定要终止买卖。曾经遭遇“到手刀”的大学生小辉表示自我直到对方收货时才发现系统给出了“该用户近期发货后发起退款 12笔高于均值请谨慎买卖”的信息此时已经追悔莫及。

      三要留下充分的图片、视频证据一旦发生纠纷这些证据可以让你在与客服沟通时处在有利地位。

      安徽的个人卖家梦月(化名)曾经在闲鱼等二手平台遇到过骗子但最终维权成功。她表示自我卖出的物品都有清晰的相片而且把从装箱到寄出的整个过程都拍摄了下来这样假如涉及到报警或是闲鱼官方处理的话有足够证据证明自我。

    club.onuv.com.cn http://club.onuv.com.cn
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